本报昨日报道了《住院１０天 多收三千》的报道，引起西安市结核病医院的高度重视，院方成立了由纠风办牵头，医务科、护理部、财务科共同参与的调查小组，对患者反映的问题进行了逐一调查核实。目前，院方已将错收费用悉数退还，并认真开展自查工作，加强监管，举一反三，杜绝此类事件再次发生。
根据患者亲属提交的书面材料，投诉主要集中在两个方面：科室对患者的病情诊断不明确，大夫查房次数少，没有进行会诊；一日清单显示，部分收费项目存在失误。
经调查小组查实，医院在医疗方面不存在问题，患者入院时病情危重，科室积极采取措施，请心内副主任医师会诊，主管大夫每天多次查房，随时了解病情变化，同病房的病人也证明了这一点。患者住院期间，科主任还带领全科人员三次集体查房。院方表示，目前，患者的病情与入院时相比有了明显好转，治疗及护理工作都在正常进行。
对于患者家属反映的计费问题，由于该院各科室没有建立网络收费系统，计费为手工操作，导致部分项目出现失误。医院当即给患者减去了多收的费用，向患者家属诚挚道歉并说明情况。相关科室当事人做出书面检查，医院将按照相关制度严肃处理。
医院负责人表示，将在全院开展医疗收费价格自查工作，举一反三，引以为戒，切实整改存在的问题：要求物价员认真学习物价政策，切实加强工作责任心，防止类似问题再次发生；要求财务科加大记费监管力度，确保各项记费符合政策规定。院方还表示，如患者经济困难，可通过当地政府或民政部门办理经济困难证明，以享受惠民政策。
（责任编辑：张宝成）
